About the role
Functional Application Manager
IT & Data MBO 4.852 - 6.755 36 uur Schipholgebouw Direct solliciteren Bewaar als favoriet Deel deze pagina op:
× Facebook x LinkedIn WhatsApp Email Functional Application Manager Stel een vraag Direct solliciteren Direct naar: You've got this You get this About the team Choose your destination Nice to know (you)
Nice to know (you)
Als Functional Application Manager Service Now voer jij regie op de functionele dienstverlening rondom Service Now als Platform en een aantal van haar modules. Hierbij hoort ook de bijbehorende informatievoorziening, borgt dat afspraken, prestaties en verbeteringen aantoonbaar worden waargemaakt.
Dit doe je binnen het team van Enterprise Services, samen met een Product Owner en een Platform Architect.
We gaan ervoor: Schiphol moet tot de top 3 van de Europese luchthavens gaan behoren.
Connecting your world
Als Functional Application Manager zorg je dat applicaties en informatievoorziening structureel bijdragen aan het optimaal ondersteunen van processen en gebruikers. Hoe jij dit realiseert? Jij zet jouw talenten in bij het voeren van regie op de dienstverlening, het sturen op samenhang in de keten en het aanjagen van (strategische) verbeteringen van idee tot implementatie, met heldere keuzes over roadmap, lifecycle en prioritering. Dit doe je door het:
vertalen van doelen en behoeften naar een heldere product-/roadmap met requirements en prioriteiten, en organiseert besluitvorming.
borgen van incident-, problem- en changemanagement end-to-end in de keten en stuurt op structurele oorzaken, risico’s en servicelevels.
voeren van regie op leveranciers en ketenpartners: afspraken, performance, escalaties en borging van kwaliteit, security, compliance en continuïteit.
regisseren van implementaties en releases en stuurt op acceptatie, test- en releasekwaliteit, communicatie en adoptie.
borgen van governance op ontwerp, documentatie en configuratiebeheer, zodat keuzes over lifecycle en doorontwikkeling traceerbaar zijn.
sturen op continue verbetering met data en operationele signalen, en maakt impact zichtbaar in KPI’s en rapportages.
You've got this
Schiphol verbindt jouw wereld. Jij draagt daaraan b…
