Especialista de Cabine e Retrofit - Diretoria de Marketing

Job description

Atuará como o elo entre a experiência do cliente a bordo e a execução dos projetos de modernização das aeronaves, com foco em produto e marca.

Responsibilities and assignments

• Definir o conceito da cabine e retrofit alinhado ao posicionamento da companhia.
• Participar da escolha de assentos, cores, materiais, iluminação e comunicação visual interna.
• Trabalhar com áreas de Engenharia, CX, Operações e Marca para garantir que a experiência planejada seja implementada.
• Realizar pesquisas com clientes e analisar indicadores de satisfação (NPS, reclamações, feedbacks).
• Apoiar a comunicação e divulgação de novidades da cabine e dos serviços oferecidos.

Requirements and qualifications

Ensino Superior Completo.

Desejável conhecimento em produtos e conceitos em aviação e na experiência a bordo.

Conhecimento e habilidade com KPIs.

Perfil de relacionamento e negociação para fomentar a interface entre áreas.