Addetto Customer Service - Categorie Protette (L.68/99)

Neos è alla ricerca di una figura appartenente alle Categorie Protette (L.68/99 art.1 o art.18) da inserire all'interno del proprio Dipartimento Commerciale con il ruolo di Addetto Customer Service. La risorsa, a seguito di un periodo di formazione, si occuperà di gestire in modalità back-office le richieste ed i reclami dei clienti che scelgono i voli Neos, fornendo assistenza secondo le policy aziendali, con l’obiettivo di risolvere le problematiche segnalate e dare supporto.

Principali compiti e responsabilità

• Assistenza clienti in modalità back-office tramite sistema di Ticketing.
• Gestione delle comunicazioni ai clienti.
• Registrazione e analisi delle interazioni.
• Gestione modifiche prenotazioni / rimborsi.